Regulamin korzystania ze Sklepu internetowego www.roza-kwiaty.pl
Informacje ogólne
1.
Dokument ten, zwany dalej Regulaminem, okresla ogólne warunki korzystania z
oferty kwiaciarni on-line dostepnej pod adresem http://www.roza-kwiaty.pl,
zwanego dalej Sklepem.
Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu beda zamieszczane na stronie internetowej Sklepu i beda obowiazywaly od daty ich opublikowania.
2.
Sklep dostepny jest publicznie, zarówno dla osób prywatnych jak i firm zwanych dalej ogólnie Uzytkownikami.
3.
Korzystanie ze Sklepu jest jednoznaczne z akceptacja warunków okreslonych w niniejszym Regulaminie.
Warunki korzystania z Serwisu
4a.
Zlozenie zamówienia bez koniecznosci rejestracji
4b.
Dokonanie rejestracji w systemie poprzez wypelnienie formularza rejestracyjnego. Podane w formularzu
dane musza byc prawdziwe.
5.
Klient jest obowiazany niezwlocznie aktualizowac zarejestrowane w Sklepie dane
w przypadku kazdej ich zmiany.
6.
Klient w momencie rejestracji wyraza zgode na gromadzenie i przetwarzanie informacji
o swoich danych osobowych przez www.roza-kwiaty.pl na warunkach okreslonych w
dziale Ochrona prywatnosci niniejszego regulaminu.
7.
W wyniku rejestracji w systemie Klient otrzymuje osobiste konto identyfikowane
przez unikalna nazwe (login) i zabezpieczone przed nieupowaznionym dostepem
za pomoca hasla wybranego przez Uzytkownika w czasie rejestracji.
Konto daje Klientowi mozliwosc korzystania z oferty Sklepu internetowego www.roza-kwiaty.pl.
Konto to uprawnia Klienta takze do udzialu w Programie Partnerskim oraz innych
promocjach organizowanych przez www.roza-kwiaty.pl
8.
Klientowi nie wolno udostepniac swojego konta innym osobom.
Niedopuszczalne sa wszelkie próby ingerencji w konta innych Klientów.
9.
W przypadku calkowitej rezygnacji z zamówienia lub błędnie złożonego zamówienia, zwracamy klientowi kwote zamówienia pomniejszona o 10zl (koszty manipulacyjne).
Realizacja zamówien
10.
Zrealizowane zamówienia sa dostarczone na adres podany przez Klienta przy skladaniu
zamówienia.
a) Koszty dostawy sa wliczone w cene kwiatów dla przesylek na Polske i Swiat.
b) Na terenie miasta Gliwice do kwoty 70 zl brutto doliczane jest 15 zl brutto oplaty za transport. Powyzej tej kwoty koszty te wliczane sa w cene przesylki.
c) Termin realizacji zamówień zagranicę od 72 h
11.
Ceny podane przy wszystkich produktach sa cenami brutto.
12.
Rozliczenie transakcji moze sie odbyc w nastepujacych trybach:
- kartami platniczymi: Visa, Eurocard, MasterCard, Diners Club, JCB, Polcard, PBK Styl
- przelewami bankowymi: mTransfer, Place z Inteligo, MultiTransfer, Przelew24, ING Online, oraz przelewem z dowolnego banku lub poczty.
- karta platnicza przez telefon (dotyczy wybranych rodzajów kart)
- osobiscie gotówka w siedzibie firmy 44-100 Gliwice, ul. Gen. Andersa 43
14. W przypadku gdy faktura ma zostac dostarczona pod inny adres niz adres wysylki zamówienia, pobierana jest dodatkowa oplata na pokrycie kosztów listu poleconego.
15. Wlasciciel Sklepu zastrzega sobie mozliwosc wstrzymania lub anulowania zlozonego zamówienia w przypadku zaistnienia okolicznosci czasowo lub zupelnie uniemozliwiajacych realizacje zamówienia, a takze w razie wystapienia watpliwosci zwiazanych z trescia zamówienia.
O zaistnieniu takiej sytuacji www.roza-kwiaty.pl zobowiazuje sie niezwlocznie powiadomic Klienta.
16. Przedstawione zdjecia bukietów i kompozycji sa zdjeciami przykladowymi. Wykonany bukiet moze sie róznic od przedstawionego na zdjeciu (kolorystyka, przybranie, w wyjatkowych sytuacjach rodzaj kwiatów) w zaleznosci od dostepnosci i pory roku.
17. W takich dniach jak: Dzien Babci, Dzien Dziadka, Walentynki, Dzien Kobiet, Dzien Matki moze nastapic, w wyjatkowych przypadkach opóznienie w terminie dostawy. Tego typu zamówienia beda zrealizowane przez nas w dniu nastepnym.
18. Jeśli miejsce dostawy przesyłki kwiatowej znajduje się w odległości powyżej 15 km w stosunku do najbliżej położonej kwiaciarni a ponadto wystąpią okoliczności uniemożliwiające realizację dostawy kwiatów (klęski żywiołowe, żałoba narodowa,itd.). Sklep internetowy może odmówić realizacji zamówienia.
19. Podczas składania zamówienia zostaną Państwo poproszeni o wyrażenie zgody na podanie numeru telefonu oraz zgodę na kontakt telefoniczny z osobą obdarowywaną. Jeżeli zgodzicie się Państwo na kontakt telefoniczny wówczas nasz kurier skontaktuje się telefonicznie z odbiorcą zamówienia w przypadku jego nieobecności pod podanym adresem, w celu uzgodnienia dokładnego czasu i miejsca dostawy. (w uzasadnionych przypadkach kurier może kontaktować sie z odbiorcą przed dostarczeniem przesyłki). Jeśli kontakt telefoniczny z odbiorcą będzie niemożliwy wówczas bukiet zostanie pozostawiony u sąsiadów z prośbą o przekazanie gdy tylko będzie to możliwe, lub jeśli i ten sposób zawiedzie wówczas bukiet zostanie pozostawiony pod drzwiami odbiorcy. Jeśli odbiorca odmówi przyjęcia bukietu, zamówienie będzie traktowane jako zrealizowane.
20. Nieprzestrzeganie niniejszego regulaminu traktowane jest jako podstawa do odrzucenia zamówien Klienta.
Reklamacje
21.
Reklamacje mozna skladac pisemnie lub poczta elektroniczna w terminie 7 dni liczac od daty otrzymania zamówionych produktów.
22.
Procedura reklamacyjna wszczynana jest po dostarczeniu szczególowego opisu zastrzezen produktu, którego reklamacja dotyczy oraz samego produktu.
Reklamacje bez podania uzasadnienia nie beda rozpatrywane.
23.
Odpowiedzialnosc z tytulu gwarancji obejmuje wylacznie wady lub niezgodnosci ze zlozonym zamówieniem powstale w procesie realizacji zamówienia.
Wlasciciel Sklepu w szczególnosci nie ponosi odpowiedzialnosci za uszkodzenia towaru powstale z winy Klienta.
24.
Zgodnie z Dz. U. z 2000r nr 22 poz.271 Rozdz. 1 art.2: "Konsument, który zawarl umowe poza lokalem przedsiebiorstwa moze od niej odstapic bez podania przyczyny, skladajac stosowne oswiadczenie na pismie w terminie 10 dni od zawarcia umowy" z uwzglednieniem dodatkowych warunków przewidzianych ustawa.
25.
Kosztami powstalymi w wyniku nieuzasadnionych reklamacji obciazony zostanie Klient.
Ochrona prywatnosci
26.
Wszelkie dane osobowe umieszczone przez Klienta sa przetwarzane zgodnie Ustawa o Ochronie Danych Osobowych i prawem polskim.
27.
Uzytkownik ma mozliwosc wgladu i zmiany swoich danych osobowych zarejestrowanych w Sklepie.
28.
www.roza-kwiaty.pl zobowiazuje sie dolozyc wszelkich staran w celu zapewnienia skutecznej ochrony prywatnosci Klientów Sklepu.
29.
Informacje przekazane przez Klienta podczas rejestracji oraz pózniejszego korzystania ze Sklepu wykorzystywane sa jedynie w celach zwiazanych z nalezyta realizacja zamówien skladanych przez Klienta.
30.
Do zgromadzonych w systemie danych jak tez przekazanych w trakcie korzystania ze Sklepu materialów dostep ma wylacznie waskie grono personelu odpowiedzialnego za funkcjonowanie Sklepu w zakresie niezbednym do realizacji zamówien.
31.
Dane osobowe, a w szczególnosci adres email moze zostac wykorzystany do przesylania informacji na temat funkcjonowania Sklepu, a takze ofert i informacji handlowych zwiazanych z oferta www.roza-kwiaty.pl do zarejestrowanych Klientów Sklepu.
32.
Klient ma prawo zadeklarowac, ze nie zyczy sobie otrzymywac informacji promocyjnych. Stosowna opcja dostepna jest w ustawieniach konta.
Odpowiedzialnosc
33.
Zlozenie przez Klienta zamówienia w Sklepie nalezy rozumiec jako zawarcie jednorazowej umowy pomiedzy Klientem a Sklepem www.roza-kwiaty.pl na wykonanie uslugi okreslonej w zamówieniu.
34.
Wlasciciel Sklepu nie ponosi odpowiedzialnosci za opóznienia w swiadczeniu uslug
lub niemoznosc ich wykonania wynikajace z dzialania czynników niezaleznych od
Wlasciciela Sklepu, miedzy innymi: strajków, awarii sieci telekomunikacyjnych
lub systemów obslugujacych platnosci elektroniczne innych firm, nieprawidlowosci w funkcjonowaniu operatorów
sieci publicznych, opóznien powstalych w trakcie transportu nie wynikajacych
z winy Wlasciciela Sklepu, katastrof naturalnych i innych zdarzen losowych jak
równiez niemoznosci dostarczenia zamówien do np.: jednostek wojskowych, szpitali
zakaznych, terminali lotniczych, specjalnych stref wydzielonych z zakazem wstepu
itp.
W przypadku zaistnienia opisanych powyzej okolicznosci www.roza-kwiaty.pl zobowiazuje sie w najszybszym mozliwym terminie poinformowac Klienta o zaistnialym zdarzeniu i jego przyczynach.
35.
Wlasciciel Sklepu nie ponosi odpowiedzialnosci za tresc zlecen.
www.roza-kwiaty.pl zastrzega sobie równoczesnie mozliwosc odrzucenia zlecenia, jesli istnieje uzasadnione podejrzenie, ze narusza ono prawa autorskie i im pokrewne, zawiera tresci obelzywe, znieslawiajace lub naruszajace dobra osobiste osób trzecich.
Decyzja www.roza-kwiaty.pl w tej mierze jest ostateczna i nie podlega dyskusji.
Postanowienia ogólne
36. W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem maja zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i Kodeksu Handlowego.
