FAQ

Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej gliwickiej kwiaciarni:

Jaka jest różnica pomiędzy poszczególnymi wersjami bukietów?

Różnica pomiędzy bukietami jest zasadnicza dla każdego zamówienia.

W przypadku bukietów składających się z róż, różnica tkwi w długości ich łodyg:

wersja podstawowa - krótkie róże (40-55 cm)
wersja zalecana - róże średniej długości (60-75 cm)
wersja luksusowa - długie róże (80-90 cm)

W przypadku bukietów mieszanych lub wykonanych z innych kwiatów niż róże:

wersja podstawowa - mniejsza ilość materiału roślinnego
wersja zalecana - wersja przypominająca bukiet ze zdjęcia
wersja luksusowa - dodatkowy materiał roślinny, a także dodatkowe produkty dekoracyjne

Co robi kurier, kiedy adresata przesyłki nie ma w domu?

Kiedy adresata nie ma w domu, kurier kontaktuje się z nadawcą przesyłki, a następnie w zależności od sytuacji:

zostawia kwiaty sąsiadom
jeśli sąsiedzi nie chcą przekazać kwiatów lub jeśli sąsiadów również nie ma w domu, przesyłka trafia z powrotem do kwiaciarni, o czym informowany jest jej nadawca

* Kwiaty i prezenty, która zamawiane są do szpitali, hoteli i dużych firm, kurier zostawia na recepcji, o czym informuje adresata.

Ile dni wcześniej należy złożyć zamówienie na kwiaty, żeby zostało ono zrealizowane np. w piątek?

Wszystko zależy od tego, gdzie zamówienie ma zostać dostarczone.

Zamówienia na terenie Gliwic:

zamówienia internetowe i telefoniczne - całodobowo tego samego dnia, dostawa kwiatowa może zostać zrealizowana nawet do 1h od czasu złożenia zamówienia
zamówienia z odbiorem osobistym - jak wyżej lub bukiet zostanie wykonany przy kliencie

Zamówienia na terenie całej Polski:

zamówienia internetowe i telefoniczne - do godziny 13.00 tego samego dnia wraz z potwierdzeniem płatności, w niektórych przypadkach dostawa kwiatowa może zostać zrealizowana nawet do 2h od czasu złożenia zamówienia

Zamówienia zagraniczne:

zamówienia internetowe i telefoniczne - w środę do godziny 13.00

* W niedzielę nasza kwiaciarnia internetowa nie dostarcza kwiatów zagranicę. Istnieje jednak możliwość wysłania kwiatów w sobotę, jednak zamówienie należy złożyć najpóźniej w środę do godziny 13.00 - preferujemy zamówienie składane drogą mailową lub telefoniczną.

W jaki sposób i jak szybko należy płacić za złożone zamówienie?

Płatności można dokonywać na jeden z poniżej wskazanych sposobów:

osobiście w siedzibie naszej gliwickiej kwiaciarni
przelewem bankowym
przekazem pocztowym
kartą płatniczą
e-transferem
telefon order (usługa umożliwiająca dokonywanie transakcji sprzedaży w oparciu o zamówienie klienta przekazane telefonicznie przy użyciu kart embosowanych - fizycznie karty nie ma w siedzibie naszej kwiaciarni, mimo to płatność zostaje dokonana)

Płatność powinna być dokonana zaraz po złożeniu zamówienia, w przypadku przelewu bankowego i przekazu pocztowego prosimy o niezwłoczne przesłanie e-mailem potwierdzenia dokonania płatności.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji zawsze w momencie, gdy pieniądze pojawiają się na naszym koncie lub gdy otrzymamy dowód dokonania płatności!

Czy adresat może poznać dane nadawcy przesyłki?

Jeśli nadawca kwiatów nie wyrazi zgody, żeby jego dane zostały udostępnione adresatowi, nie ma takiej możliwości.

Jak mogę się dowiedzieć, że kwiaty i prezenty dotarły do adresata?

Podczas składania zamówienia, klient może zaznaczyć płatną opcję "powiadomienie o dostawie SMS-em". Dzięki temu, nasz kurier kwiatowy, po dostarczeniu przesyłki wyśle do adresata SMS-a potwierdzającego wykonanie usługi.

Kiedy mam zamówić prezent, żeby został dostarczony w weekend?

Zarówno zamawiając prezent z kwiatami, jak i decydując się na sam prezent, zamówienie można złożyć tego samego dnia, którego przesyłka ma zostać zrealizowana.